Error con Dongle y FastCAM
Buenas tardes,
Somos una empresa que estamos consttantemente cortando placas de acero, como asumo la mayoría de personas que adquirimos este producto, vengo aquí porque no puedo abrir el programa en MI computadora, he intentado abrirla en otra computadora de mi oficina y si abre sin problema, incluso formatié mi computadora y ni así me dejó usar el dongle porque me da error, adjunto imagen, uso fastCAM 7.4 y el número de mi dongle es 00165358, ya intenté seguir los pasos hasta desactivar el sistema UAC de mi maquina siguiento esta guía (https://response.fastcam.com/knowledge-base/article/fastcam-windows-10-with-a-unikey-dongle_1) porque veo que es la que siempre ponen pero sigue sin servirme el programa, quisiera ver qué puedo hacer porque no puedo estar quitando las computadoras de los demás.
De antemano les agradezco que me ayuden con este problema, saludos.
Luis Félix
The same problem 
Hola Luis,
¿Qué tipo de computadora estás usando? ¿Y qué tipo de procesador usa? Puedes consultar esta guía para asegurarte de que el dispositivo se pueda leer en tu PC.
https://response.fastcam.com/knowledge-base/article/fastcam-windows-10-with-a-unikey-dongle_1
Sin embargo, si estás usando un procesador ARM, no podemos brindarte soporte.
Saludos,
Alex
Hola Luis,
¿Qué tipo de computadora estás usando? ¿Y qué tipo de procesador usa? Puedes consultar esta guía para asegurarte de que el dispositivo se pueda leer en tu PC.
https://response.fastcam.com/knowledge-base/article/fastcam-windows-10-with-a-unikey-dongle_1
Sin embargo, si estás usando un procesador ARM, no podemos brindarte soporte.
Saludos,
Alex
Buenos días
El link que me proporcionó es exactamente el que había usado anteriormente pero no me sirvió, mi computadora usa un procesador Ryzen (AMD), pero hasta hace 3 días y por durante 4 años me sirvió FastCAM perfectamente, y de la nada dejó de servir en mi computadora pero en las otras computadoras (que aclaro que también son AMD la mayoría) si funciona, que podría ser ?.
En mi computadora el resto de los USB que conecto me los reconoce sin problemas.
Saludos y gracias de antemano
Buenos días
El link que me proporcionó es exactamente el que había usado anteriormente pero no me sirvió, mi computadora usa un procesador Ryzen (AMD), pero hasta hace 3 días y por durante 4 años me sirvió FastCAM perfectamente, y de la nada dejó de servir en mi computadora pero en las otras computadoras (que aclaro que también son AMD la mayoría) si funciona, que podría ser ?.
En mi computadora el resto de los USB que conecto me los reconoce sin problemas.
Saludos y gracias de antemano
Hola Luis,
Las CPU AMD pueden requerir una DLL adicional para ejecutarse. ¿Pudiste completar esta guía?
https://response.fastcam.com/knowledge-base/article/windows-8-fastcam-unikey-driver
Y esta específica para AMD:
https://response.fastcam.com/knowledge-base/article/fastcam-7-with-amd-cpus
Saludos,
Alex
Hola Luis,
Las CPU AMD pueden requerir una DLL adicional para ejecutarse. ¿Pudiste completar esta guía?
https://response.fastcam.com/knowledge-base/article/windows-8-fastcam-unikey-driver
Y esta específica para AMD:
https://response.fastcam.com/knowledge-base/article/fastcam-7-with-amd-cpus
Saludos,
Alex
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